Правила за извършване на доставка

 
В „ELVEN TOUCH“ държим на коректността и прозрачността. Моля, запознайте се внимателно с нашите условия за доставка и правилата за връщане на продукти, като имате предвид спецификата на козметичните продукти и хигиенните изисквания.
1. Политика за доставка
Изпращаме всички поръчки бързо и сигурно чрез куриерските фирми Еконт Експрес и Спиди (Speedy).
  • Време за обработка: Обработваме поръчките обикновено в рамките на 1 работен ден.
  • Право на преглед преди плащане: Всички наши пратки се изпращат с опция за „Преглед и тест“ (ако е приложимо за продукта преди отваряне/ползване) преди да заплатите сумата.
    2. Политика за връщане и замяна
    Целта ни е да сте доволни от покупката си. Тъй като сапуните са козметични продукти с хигиенен характер, имаме специфични правила, за да гарантираме безопасността на всички наши клиенти.

    A. Приемане на пратката – Вашият най-важен момент
    Моля, възползвайте се от правото си на преглед в офиса на куриера или пред куриера при доставка:
    • Ако установите, че продуктът е повреден, счупен, дефектен или не отговаря на поръчката Ви ПО ВРЕМЕ НА ПРЕГЛЕДА, моля, откажете пратката веднага. Куриерът ще я върне към нас без допълнителни разходи за Вас.ВАЖНО УСЛОВИЕ: След като приемете пратката от офиса на Еконт/Спиди или от куриера и заплатите сумата, ние считаме, че сте проверили и одобрили състоянието на стоката. Рекламации или искания за връщане след този момент (след като пратката е взета от офиса/куриера и е напуснала обекта на доставка) няма да бъдат приемани,
      Разходи за връщане
      • Ако връщането се налага поради наша грешка (повреден/дефектен продукт, установен при прегледа, или грешен артикул), ние поемаме всички разходи.
      • Във всички останали случаи (напр. отказ от покупка по Ваше желание, промяна на мнението), разходите за обратната доставка са за сметка на клиента.